Petunjuk Penghapusan Data

Halaman ini untuk siapa pun yang datanya diproses oleh sapa.impian.asia — baik pengguna organisasi pelanggan kami (“Tenant”) maupun pelanggan akhir yang pernah mengirim pesan ke Tenant lewat Layanan, termasuk melalui Facebook, Instagram, atau WhatsApp Business.

Kirim email ke admin@impian.asia dari alamat yang terkait dengan data Anda, dengan subjek “Permintaan penghapusan data”. Sertakan:

• Identitas yang ingin dihapus — nomor WhatsApp, handle Instagram/Facebook, atau alamat email yang Anda pakai berkirim pesan ke Tenant;
• Nama Tenant (organisasi/bisnis) tempat Anda berkirim pesan, jika Anda tahu;
• Untuk akun Tenant sendiri: alamat email akun Google yang dipakai masuk.

Kami memverifikasi identitas pemohon sebelum memproses, lalu menghapus data pribadi terkait dari sistem kami selambat-lambatnya 30 hari sejak permintaan terverifikasi, dan mengonfirmasi lewat email yang sama begitu selesai.

Jika Anda adalah pemilik Halaman Facebook, akun bisnis Instagram, atau nomor WhatsApp Business yang tersambung ke Tenant, Anda juga bisa mencabut akses aplikasi kami langsung dari sisi Meta: Pengaturan Facebook → Aplikasi dan situs web, cari “ sapa.impian.asia”, lalu pilih Hapus. Begitu dicabut, kami otomatis berhenti menarik data baru dari akun tersebut dan menghapus token akses yang tersimpan — proses di bagian 2 tetap diperlukan untuk menghapus data percakapan yang sudah tersimpan.

Pesan, profil kontak (nama, nomor/handle), dan metadata percakapan yang teridentifikasi milik Anda. Data yang wajib kami simpan lebih lama karena kewajiban hukum (mis. catatan transaksi untuk keperluan pajak/akuntansi) dianonimkan sejauh yang diizinkan, bukan dihapus total.

Pertanyaan lain seputar data Anda dapat dikirim ke admin@impian.asia. Lihat juga Kebijakan Privasi kami untuk penjelasan lengkap soal data yang dikumpulkan dan digunakan.